E-commerce e social media, un binomio imprescindibile. Se avere un negozio online è il punto di partenza negli scambi commerciali, i prodotti e le attività devono poi essere veicolati e conosciuti attraverso i social che si sceglie di utilizzare, dopo aver sviluppato un progetto di marketing.
L’e-commerce sta diventando sempre più una scelta necessaria. È uno strumento che la maggior parte delle aziende ha deciso di adottare, per affrontare le grandi difficoltà di questo periodo storico: l’e-shop è un’esigenza, lo richiedono gli utenti. Il consumatore stesso ha compreso la facilità, l’agilità e la prontezza di acquistare online.
Se è assodato, ormai, che la maggior parte delle attività commerciali sceglie il web per vendere i propri prodotti, attraverso l’e-commerce, è altrettanto evidente che la promozione di queste attività avviene, ormai da anni, attraverso i social media, il cui numero è cresciuto nel corso degli ultimi anni.
La gran parte delle aziende, nell’ultimo anno, per sopravvivere al lockdown o per recuperare parte delle perdite dovute ad esso, ha scelto di aprire un negozio online o, comunque, di rafforzare la propria presenza nel settore dell’e-commerce.
Questa decisione (per molti aspetti necessaria) va fatta tendo presenti due concetti: il marketing e la tutela della privacy.
Negozio virtuale, ma… non solo. La modalità digitale nel processo di vendita-acquisto, ovvero l’e-commerce, ha registrato nell’ultimo anno un cambio di passo, diventando quasi la normalità negli scambi commerciali. L’emergenza sanitaria, i divieti e le restrizioni di carattere fisico hanno indotto ad un aumento esponenziale del ricorso alle compravendite nel web.
L’e-commerce rappresenta, senza dubbio, il presente e il futuro. La modalità di vendere e acquistare attraverso internet (ormai qualunque genere di prodotto) certamente è una semplificazione (se non l’unica possibilità) per l’utente, soprattutto in questo momento storico.
Il Covid 19 ha avuto un impatto senza precedenti sull’atteggiamento dei consumatori. L’ultima edizione dell’EY Future Consumer Index – indagine sviluppata, a livello nazionale e internazionale, sui cambiamenti nei comportamenti dei consumatori e nelle modalità di acquisto – spiega che il 71% della popolazione ha modificato le modalità di acquisto e la tipologia di prodotti acquistati.
L’e-commerce ha indubbiamente avuto una grande accelerazione nell’ultimo anno: il lockdown e le misure restrittive hanno via via limitato, o reso più difficile, la possibilità di fare acquisti recandosi fisicamente in un negozio, toccare la merce e pagare direttamente in loco.
Lo sviluppo nell’accesso ai servizi del web e la sua accelerazione nell’ultimo anno, a causa dell’emergenza sanitaria, hanno aumentato anche gli scambi commerciali online.
In effetti, una delle maggiori opportunità, tra le molte che vi sono attraverso internet, è costituita dall’e commerce, ovvero dall’insieme delle attività di vendita e acquisto di prodotti. Uno strumento per il commercio e gli scambi presente da tempo ormai, ma che per molti è diventato, di necessità, una scelta prioritaria.
Fattore umano e formazione sono i due pilastri da cui parte ogni organizzazione, soprattutto quando si parla di digitalizzazione. Non esiste processo produttivo, compreso quello informatico, che possa prescindere dal capitale umano: dalla decisione dell’uomo parte ogni azione.
Dato che il “percorso informatico” è avviato da una scelta del dirigente o addetto (cioè dal fattore umano), questo punto di partenza deve essere considerato l’obiettivo su cui puntare l’attenzione attraverso la formazione finanziata: migliore formazione significa minore errore umano, quindi minori rischi.